Politique des remboursements et des retours

Retours

Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans son état d’origine. Il doit également être retourné dans son emballage d’origine.

Vous pouvez retourner sous 15 jours un article commandé. Passé ce délai, nous ne pourrons plus vous proposer de remboursement ni d’échange. Veuillez prendre contact par courriel avant toute démarche.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas d’erreur de notre part.

Nous procédons au remboursement sous 8 jours, sous réserve que l’article retourné soit réceptionné en parfait état.

Une preuve d’achat est nécessaire pour toute demande de remboursement.

Un remboursement partiel est envisageable dans certains cas : article présentant un défaut mineur mais que vous souhaitez conserver, retour hors-délai…

Article défectueux

Pour une éventuelle réclamation concernant un défaut sur l’article constaté à la réception, pensez si possible à réaliser une vidéo du déballage de votre colis ou quelques photos témoignant du problème.

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux. Un article défectueux ne peut être remplacé que contre un autre du même modèle.

Veuillez nous envoyer un courriel avant toute démarche.

Expédition

Pour retourner votre produit, veuillez l’expédier à l’adresse qui vous sera communiquée par courriel.

Les frais de retour sont à votre charge et ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de ce dernier.

Le délai de livraison de votre produit échangé peut varier selon votre lieu de résidence.

Pour le retour d’articles de valeur, nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné.